Referencia

Cómo zlot protege la información de tu cuenta

En zlot tratamos los datos de tu cuenta con seriedad: sabemos que detrás de cada depósito con SPEI, pago en OXXO o transferencia CoDi hay información personal que merece cuidado real.

Datos cifrados en tránsitoAcceso solo con verificaciónSoporte en españolSin venta de datos a tercerosDerechos ejercibles desde tu cuenta
zlot Cómo zlot protege la información de tu cuenta
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo resguardamos y conservamos tus datos

La protección de tu información no es solo una declaración: aplicamos cifrado SSL en todas las comunicaciones entre tu celular o computadora y nuestros servidores, y restringimos el acceso interno a los datos de cuenta a personal autorizado con autenticación de dos factores. Los datos se retienen mientras tu cuenta esté activa y durante el período que la legislación local exija para fines de auditoría; una vez cumplido ese plazo, los eliminamos de forma segura. Las cookies que usamos son principalmente funcionales —para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma— y puedes gestionar las no esenciales desde la configuración de tu navegador

Cifrado en tránsito

Toda la información que viaja entre tu dispositivo y la plataforma —incluyendo datos de pago con SPEI o CoDi— viaja cifrada con SSL para que nadie más pueda interceptarla.

Retención limitada

Guardamos tus datos el tiempo que la cuenta esté activa y el que marca la ley local; después los eliminamos. No conservamos información innecesaria por defecto

Cookies funcionales

Usamos cookies para mantener tu sesión y tus preferencias. Las cookies de análisis no esenciales pueden desactivarse desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a la cuenta.

Derechos ARCO activos

Puedes solicitar en cualquier momento acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos a través del formulario disponible en tu panel de cuenta.

CONTACTO Y PRIVACIDAD

Cómo llegar a nosotros por temas de privacidad

Si tienes preguntas sobre tus datos, quieres saber qué información tenemos registrada o necesitas solicitar una corrección, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes escribirnos desde la sección de ayuda de tu cuenta o por los canales directos que se indican abajo. Respondemos solicitudes de privacidad con prioridad para que no tengas que esperar más de lo necesario.

Chat en la cuenta Abre la sección de ayuda desde tu celular o computadora y selecciona 'Privacidad y datos'. Un agente en español atiende tu caso directamente.
Correo electrónico Envía tu solicitud con el asunto 'Datos personales' a la dirección de soporte que aparece en tu panel de cuenta para que sea enrutada al área correcta.
Formulario de derechos ARCO Desde la configuración de tu cuenta encontrarás el formulario para ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición conforme a la ley aplicable.

Dudas comunes sobre tu privacidad en zlot

Reunimos aquí las preguntas que más nos hacen llegar sobre el manejo de datos, cookies y derechos de acceso. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos desde el chat de tu cuenta.

Recopilamos los datos que tú ingresas —nombre, correo, celular y método de pago elegido (SPEI, OXXO o CoDi)— más información técnica del dispositivo para verificar accesos y proteger tu billetera.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley aplicable en tu región lo exige o cuando es necesario para procesar tu transacción con el banco o la red de pago.

Entra a la configuración de tu cuenta desde el celular o la computadora, selecciona 'Mis datos' y podrás revisar la información registrada. Para correcciones mayores usa el formulario de derechos ARCO disponible ahí mismo.

Tus datos se guardan mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, los retenemos solo el tiempo que la legislación local exige para auditoría; después se eliminan de forma segura y definitiva

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y recordar preferencias. Las no esenciales pueden desactivarse desde la configuración de tu navegador sin que pierdas acceso a tu cuenta.

Desde el panel de tu cuenta encontrarás el formulario de derechos ARCO. También puedes escribirnos por el chat de ayuda o por correo con el asunto 'Datos personales' y el equipo en español te responderá.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.